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大互联时代市场经济格局的基本构思

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发表于 2015-3-9 21:59:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    中国进入大互联时代,所有人一直在思考市场营销怎么做?有人认为,市场营销进入到电子商务时代,只要做好电子商务就是掌握了企业市场营销的未来;有人认为,电子商务没那么容易成为主流,于是仍然坚持传统市场营销;当然还有人认为,像雷军等的互联网思维所引起的营销创新才是未来市场营销的方向。北京营销策划机构首席研究员任立军认为,进入大互联时代,智能国家、智能城市、智能社区、智能家居等变成现实,人们的日常工作生活将变得更加智能化,这样的大背景之下,市场营销将随之进入到智能化时代,而无论线上渠道还是线下渠道都只是营销渠道的变革和演进而已。就此,笔者斗胆预言一下大互联时代的市场营销格局的基本构思,供营销者和创业者参考。

    大互联时代市场经济的基本背景
    我们来解读一下大互联时代。什么是大互联时代?它是指通过成熟的传统互联网、移动互联网和物联网而串联起来的智能化社会,我们把这个时期称大互联时代。

    1、要建设大互联时代的智能化社会,首先必须要在网络技术上达到要求,如今从网络的角度来看,无论是传统的互联网,还是后来兴起的移动互联网和物联网,都在技术上和开发利用上取得了长足的进步,这为整个社会步入智能化时代打下基本的网络基础。通过上述技术和应用,已经基本上实现了全面互联,智能化将通过网络基础和智能设备装备形成智能化信息化的全产业链,构成大互联时代市场经济运营的基本背景。

    2、要建设大互联时代的智能化社会,还要有相关的技术准备和设备达到要求。如今,包括了数字视听、移动智能终端、计算机、网络设备、软件和信息技术服务、物联网、云计算、大数据、集成电路、平板显示、led、锂电、光伏、新型电子元器件、电子材料与设备、测试测量及汽车电子、医疗电子、金融电子等行业应用领域都取得长足发展,这为整个社会进入到大互联时代的智能化社会提供了基本的装备性保障。

    3、要进入到大互联时代的智能化社会,还必须要有能够适应能够化社会的人。互联网的发展已经30多年,在中国也已经发展了20年,包括部分60后和70后在内的新生代消费人群成为大互联时代的主力人群,如今,互联网时代的70后和80后成为世界的主要力量,当然,他们也有能力进入到智能化社会。另外,随着现代智能设备越来越简单易于操作,就是那些老年人也可以非常简单地操作很多电子设备。

    因此,我们可以总结一下,进入到大互联时代的智能化社会,必备的三个条件是人、网和装备。现在看来,这三大要件都比较成熟,具备了建设智能化社会的基础。当然,除了上述三大基础要件之外,国家的经济发展水平,市场经济的市场化程度,拥有互联网思维的企业,成为智能化大互联时代的另外三大经济条件。

    那么,接下来就让我们分析一下上述三大经济条件是否成熟?首先,中国的经济发展水平已经相当成熟,无论在国家层面还是在社会层面,中国都拥有了足够的经济实力来成就智能化社会;第二,社会主义市场经济正在向着高度市场化方向发展,尤其是新一届中央领导集体上任已来,中国社会主义市场经济体系的市场化程度将越来越高;第三,一批首先接触并运营互联网的相关企业已经成熟,他们拥有相当成熟的互联网思维,并正在通过市场布局进入到一切可能的领域。

    大互联时代市场经济大布局
    那么,未来的市场经济将怎么布局呢?为了能够顺利描述未来大互联时代市场经济大布局,我们从人们的基本需求到高层次需求来逐步分解,笔者大概可以从以下几个方面进行思考预言:

    1、健康服务产业进入智能化,当然,健康服务产业也必须要从理念上进入到“防未病”的健康管理时代,治病救人已经不再是健康服务产业的主流。人们通过现代智能化设备,可以与健康管理专家进行远程互动,健康管理专家会通过远程专业医疗健康设备对服务对象进行健康判断,通过大数据和云计算,健康管理专家会为每一个提供《个人健康管理方案和计划》,使得人们真正进入到个人健康管理的智能化防未病时代。人们将极少进入医院。

    2、智能家居将使人们进入智能生活时代。无论是人们的日常起居还是居家饮食以及居家娱乐休闲,都将快速进入智能化时代。目前,一些家电、家居企业和智能家居企业共同组成了智能家居的基本装备供应商,然而,这却无法真正保证每一个家庭都能够进入全面的智能生活时代。为什么会这样?主要还是这些企业各自为战或者简单的智能化。举例来说,厨房智能家居可以通过厨电企业来实现,空调也可保证室内空气清新和冷暖,冰箱可以保证家庭里面食品的智能存放问题,电视和音响设备也可以提供智能化休闲娱乐服务,但人们根本无法通过上述设备当中的任何一种把家居智能化统一起来。这时,我们发现,移动互联网的发展和移动终端设备的快速发展已经使这种可能成为现实,人们通过移动终端可以完全实现家居设备的智能化控制。显然,接下来有关家居智能化的控制中心或者平台就极其重要了,包括家庭数据中心和智能家庭平台,人们通过智能手机调控一个中心一个平台,实现对整个家庭专用设备的遥控。

    3、智能社区中心将成为智能化时代的核心公共功能区。显然,如果仅仅是家庭内部实现智能化,并不能称为智能化社会,对于居民来说,智能社区将是人们对于智能化社会的基本要求。传统认识上,人们对于智能社区的理解只是其所居住的居民小区的智能化,显然,这是智能社区的初级概念。我们认为,除了智能化小区管理之外,能够为社区居民提供综合性服务的核心公共功能的社区中心实现智能化,才是实现智能社区的重要前提。未来,智能社区中心将智能化地向居民提供教育、健康、医疗、卫生、购物、娱乐、运动、休闲、餐饮、交通、服务等综合性的智能化o2o功能。人们通过移动终端可以极其方便地获取各项功能,很多功能因为智能化而减少了人力成本的投入,比如购物中心的收银系统将会消失,比如休闲健身房将只有私人教练,老板和服务员也将消失,等等。

    那么如何具体操作呢?以购物中心为例,商品将被规范地陈列在购物中心,人们仍然像现在一样会进入购物中心购买自己喜欢的商品,这时,我们会发现,购物中心里除了购物者和偶尔出现的补充货物的员工之外,再也没有其他任何工作人员,包括现在看来最为重要的收银员、促销员、理货员、保安等,购物中心将不会再有这样的岗位。消费者对着自己喜欢的商品扫描一下,便将其放入购物车,此时,您的智能终端已经与购物中心完成了交易和付款,这是人们实现的最为重要的商品买卖的o2o模式。当您想在电影院看一场电影时,您只需用您的移动终端扫描电影院大门上的某电影的二维码,您就基本完成了与电影院之间的交易,只需走入电影院在自己的座位上安静地看完电影就是了。

    看看智能化带来的是什么吧?很多人将因此而失去现在的职业。显然,市场经济时代,没有职业意味着没有收入,显然,这并不是智能化时代所希望看到的情况。其实,这些传统职业者并未失业,他们进入到更具发展前景的服务业,人们将开发出更多具有人性关怀的服务业,服务业成为大多数人的主要就业方向,包括工厂、商场等的人力资源都被智能化所取代,服务成为智能化时代最具价值的商品,服务业成为最能够创造价值的第一产业。

    4、智能化时代的企业运营将由商品销售转向服务和整体解决方案。随着信息化程度的提高,人们有能力针对每一项具体事项获取他们想要的数据,信息进入到透明化和无障碍化。显然,人们已经无法再通过制造商品来实现赚取大量超额利润的目标。极致的商品成为企业为人们提供相关服务和整体解决方案的基本载体,品牌仍然在交易中发挥着重要的作用,只是品牌资产的来源更多的体现在服务或者整体解决方案上,而不是像现在大部分体现在商品上。当然,作为企业向消费者提供服务或者整体解决方案的基础,产品研发和技术创新仍然是企业最为重要的核心竞争力。鉴于此,一些普通日用商品企业并不期待着从商品售价上赚取过多的利润,反而开发服务的能力和提供最佳解决方案的能力成为企业赢利能力的重要保证。我们认为,智能化时代,企业具有如下几个特征:一是产品研发投入增大,产品品质极致化成为人们对于商品的基本要求;二是产品生产标准化,人力资源在生产活动中的作用下降到最低点;三是创新服务或者解决方案能力增强;四是品牌资产来源包括产品创新和服务创新等多个方面。

    大互联时代的市场营销格局
    进入大互联时代,市场营销仍然是品牌之间竞争的主要手段,只是市场营销活动内容发生了许多根本性的改变。大数据、智能化和云计算将使得市场营销竞争由传统的软营销时代进入到硬营销时代。所谓软营销,是指企业在参与市场营销竞争当中,主要是通过信息的不对称来实现系统的营销策略,促使消费者购买企业商品的操作方法。所谓硬营销,是指企业在信息完全对称的情况下,依靠企业综合实力和创新服务模式和解决方案,为目标消费者提供可计算的大于竞争对手的消费价值或者令目标消费者偏好的消费价值。

    1、进入大互联智能化时代,企业营销者首先要探索的是消费价值需求。据此来判断企业需要提供什么样的服务或者解决方案,才能够满足这样的消费价值需求,如果需要开发产品,企业才会投入产品研发和生产。因此,在大互联智能化时代,区别于现在营销理论体系的一个重要内容是,现在的营销4p当中的product被solution所取得,营销者的研究内容发生了本质的改变。

    2、大互联智能化时代的价格体系主要来自于服务,对于满足于人们基本物质需求的商品可能免费或者可能按照成本收费。创新的服务或者能够带给消费者超级消费体验的解决方案,将会获得巨大的赢利空间,整个社会将由商品型社会进入到服务型社会。创新性服务性人力资源成为企业定价体系最为重要的参考依据。

    3、大互联智能化时代的渠道体系主要分成两个部分:一是,自建的以服务和解决方案为中心的服务型渠道。消费者会通过服务或者解决方案的购买和体验,然后相应地选择购买某些商品。比如个人商务智能解决方案供应商会通过为个人提供软件使用、培训、教育、体验、沙龙等服务,当消费者选择该项服务之后,企业会为其配备专业的个人商务智能解决方案的电子设备和软件;二是,公共的以商品销售为主的购物中心。这一渠道基本上不赢利或者微赢利,除了一部分基本的日用消费品之外,包括绝大多数基本日用消费品和其他消费品成为消费者购买服务之后附加消费。企业品牌的附加价值主要来自于服务或者解决方案。

    4、创新性内容制造和创新性服务或者解决方案成为市场营销推广的主流。包括互联网在内的传统媒体将逐渐从人们的视线中消失,营销者将会为特定消费需求制造创新性内容,这种内容将免费解决消费者的部分需求,从而吸引消费者为此购买企业或者品牌提供的服务或者解决方案。于是,大量的专业性内容平台涌现出来,人们通过阅读、收看、收听专业性内容,来判断哪一个企业或者品牌的服务或者解决方案更加适合自己,或者价格更便宜,以做出购买决策。

    5、品牌越来越重要,品牌真正进入到品牌附加价值阶段。消费者会通过足够多的手段判断品牌的基本价值和附加价值,品牌价值和品牌附加价值的主要来源是服务和解决方案,商品只是品牌价值的基本成份之一。专业的市场研究机构成为企业品牌价值创造的供应商,他们通过大数据和云计算进行市场分析,为品牌源源不断地提供创新依据。

    结束语
    本文是笔者就新经济时代来临前进行的分析性预测性见解。我们看到,电子商务只是一个个性化渠道而已,狭义的互联网思维只是创新式思考而已,然而,当我们结合bat和小米公司的战略性布局进行思考之后发现,阿里巴巴、腾讯、百度、小米都期待着能够成为主导大互联智能化时代的主导者,正因如此,小米加紧布局移动终端和家居智能中心和智能平台,阿里巴巴和腾讯不断地尝试布局社会经济和家居智能中心和平台,像阿里巴巴和腾讯的打的之争,像阿里巴巴与腾讯的移动互联网入口之争。就在近两年,几大巨头纷纷下注收购兼并,都是在布局未来的大互联智能化时代。不容质疑的一点是,这几大巨头都清楚地知道未来社会经济将走向哪里;不可否认的一点是,他们谁都不愿意过早下这个结论,因为他们的布局还远未结束。北京营销策划机构首席研究员任立军认为,除了未来的大互联智能化社会有一个时间过程之外,也一定会为企业转型升级提供时间和空间,单凭几大互联网巨头的商业布局还仅仅是开始,如何创建各个线下实体的转型升级步伐和计划?如何改变现有的线下商业模式进入到o2o商业模式时代?是未来经济模式和营销模式创造者需要认真思考的问题,否则,巨头们的布局将会在面对庞大的实体经济时遭遇障碍。

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